אתגר: ירידה במכירות בשעות הצהריים & מעט לקוחות חוזרים

• לבית הקפה הייתה תנועה חזקה בשעות הבוקר אך הייתה התמודדות עם שמירת לקוחות בשעות הצהריים

• הם הסתמכו במידה רבה על הנחות, מה שהקטין את רווחיותם ולא הוביל לנאמנות ארוכת טווח

פתרון: כרטיס חותמות דיגיטלי & מבצעים אוטומטיים

1. תוכנית נאמנות בכרטיס חותמות:

   לקוחות קיבלו פריט ארוחת צהריים חינם לאחר 7 ביקורים

   
   

2. התראות פוש:

   נשלחו מבצעי צהריים ממוקדים ללקוחות שלא ביקרו במשך שבוע

   
   

3. תגמולי הפניה:

   לקוחות שהפנו חבר קיבלו קפה חינם

תוצאה: עלייה של 35% במכירות הצהריים & נאמנות גבוהה יותר

• צמיחה של 35% במכירות הצהריים

• עלייה של 41% בביקורי לקוחות חוזרים תוך 3 חודשים.

• ירידה בתלות בהנחות, מאחר והלקוחות השתתפו בתגמולים במקום